Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions qui nous sont les plus fréquemment posées.
J'ai perdu un objet dans un bus ou dans le tram, que dois-je faire ?
Téléphonez immédiatement au 03 88 77 70 38.
Tous les objets retrouvés dans nos véhicules sont rapportés dans les dépôts par les conducteurs à la fin de leur service, et rassemblés au poste de garde situé à l'entrée du dépôt de Cronenbourg, où vous pouvez venir les récupérer une journée environ après la perte de votre objet.
Où se trouve le siège de la CTS ?
Notre siège se situe dans notre dépôt de Cronenbourg,
14 rue de la Gare aux Marchandises à Cronenbourg.
Pour vous y rendre :
- En transports en commun : arrêt "Cronenbourg CTS" de la ligne 17.
- En voiture : Autoroute A4/A35, sortie Cronenbourg. Le dépôt est immédiatement situé au niveau du rond-point, immédiatement après la sortie.
Depuis le centre-ville : accès direct par le boulevard Wilson et la rue du Faubourg de Saverne.
Quel est le numéro du standard de la CTS ?
Téléphone 03 88 77 70 11
Fax 03 88 77 70 99.
A partir de quel âge les enfants doivent-ils s'acquitter d'un titre de transport ?
Les enfants de moins de 4 ans accèdent gratuitement aux bus et aux trams quand ils sont accompagnés d'un adulte.
Les vélos et les chiens sont-ils admis dans les véhicules de la CTS ?
Vous pouvez emmener gratuitement votre vélo dans le dernier compartiment du tram en-dehors des périodes de pointe (7h-9h et 17h-19h). En revanche, il est interdit de monter votre bicyclette à bord d'un bus.
Par ailleurs, seuls les chiens de petit gabarit tenus dans un panier sont autorisés à circuler dans les bus et trams. Les aveugles souhaitant voyager accompagner de leurs chiens d'accompagnement doivent disposer d'une autorisation spéciale.
Je souhaite communiquer dans les abri-bus ou récupérer une affiche qui m'a plu dans un de vos abris.
Ces espaces publicitaires sont commercialisés par la société Decaux, qui pourra vous répondre :
JC Decaux, 27 quai Olida 67540 OSTWALD
Téléphone 03 90 40 50 00
Fax 03 90 40 50 09
http://www.jcdecaux.com
Je souhaite communiquer sur les flancs des bus de votre société.
Ces espaces publicitaires sont commercialisés par la société METROBUS, qui pourra vous répondre :
METROBUS 9/11 rue Blaise Pascal - 92523 NEUILLY sur SEINE Cedex
Téléphone 01 46 90 52 00 Fax 01 47 38 52 53
http://www.metrobus.fr
Je souhaite communiquer dans les espaces situés dans le dos des conducteurs de bus.
Ces espaces sont réservés à des manifestations ou à des associations à but non lucratif.
Si tel est votre cas, merci de joindre le service Information Clientèle au numéro suivant : 03 88 77 70 48.